Quy trình chuyển nhà tại Hoàng Dương
Bước 1: Tiếp nhận thông tin vận chuyển
Hình thức liên hệ:
+ Gọi trực tiếp: 0908 2345 81 - 028 6277 4747 (07h-22h)
+ Zalo, Viber, Whatap: 0908 2345 81 – 090 133 7747
+ Fanpage: https://www.facebook.com/Hoangduongmoving/
+ Website: https://hoangduongmoving.com/
(Chat box góc bên phải website)
Thông tin cần cung cấp
- Địa chỉ chuyển đi và chuyển đến
- Tải trọng xe chuyển nhà cần thuê, từ 500kg – 2 tấn (xe càng lớn, giá càng tăng)
- Liệt kê hoặc chụp hình ảnh tất cả đồ đạc Bạn cần chuyển
- Nhà cũ và nhà mới của Bạn là lầu mấy ?
- Tại nhà cũ và nhà mới, xe tải có vào tận nơi được không ? Nếu không xe dọn nhà đậu cách nhà Bạn khoảng bao nhiêu mét ?
Lưu ý: Nếu Bạn chỉ cần dịch vụ thuê xe tải chuyển nhà thôi thì không cần cung cấp thông tin 3,4,5
Bước 2: Báo giá dịch vụ chuyển nhà
Báo giá trực tiếp qua điện thoại
Nếu đồ đạc của Bạn ít hay chỉ thuê xe tải chuyển nhà, nhân viên Hoàng Dương có thể báo giá ngay cho Bạn sau khi tiếp nhận thông tin.
Báo giá qua hình ảnh trên Zalo, Viber, Facebook (0908234581)
Bạn gửi hình ảnh đồ đạc và yêu cầu vận chuyển, nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn và báo giá cho Bạn qua những ứng dụng này.
(Chèn hình ảnh)
Khảo sát miễn phí
Trường hợp chuyển nhà trọn gói, đồ đạc nhiều, điều kiện vận chuyển phức tạp, Hoàng Dương sẽ cho nhân viên khảo sát tại nhà miễn phí.
Bước 3: Ký kết hợp đồng chuyển nhà
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Hoàng Dương sẽ tiến hành ký kết hợp đồng trước khi vận chuyển. Hợp đồng được gửi cho khách hàng xem trước. Nếu có bổ sung điều chỉnh, hai bên cùng ngồi lại thống nhất nội dung hợp đồng cuối cùng.
Trong ngày vận chuyển, nhân viên Hoàng Dương mang hợp đồng bản giấy, ký trực tiếp tại nhà khách hàng. Mỗi bên giữ một bản, sau đó mới bắt đầu vận chuyển.
Bước 4: Triển khai dịch vụ chuyển nhà
Đúng ngày giờ, Hoàng Dương sẽ tiến hành vận chuyển theo hợp đồng đã ký kết. Thời gian chuyển nhà trung bình từ 1–3 tiếng (tùy điều kiện vận chuyển). Phương án thực hiện chuyên môn hóa theo từng bộ phận:
Đóng gói: Giày dép, quần áo, chén bát, sách vở… trong thùng carton chuyển nhà. Sắp xếp khoa học, không nhồi nhét. Mỗi đồ đạc là một thùng riêng, được đánh dấu cẩn thận. Đặc biệt với những đồ dễ vỡ như sành sứ, luôn có các cảnh báo nhẹ tay khi vận chuyển. Mỗi loại được đóng vào các size thùng phù hợp.
*Xem thêm: Những trường hợp từ chối vận chuyển
Bao bọc: Nhằm tránh trầy xước, các đồ đạc như tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, bàn ghế, nệm… sẽ được bao bọc cẩn thận trước khi vận chuyển. Tiêu chuẩn bao bọc gồm 3 lớp: lớp 1 màng PE, lớp 2 thùng carton, lớp 3 màng PE.
Tháo lắp: Đội ngũ kỹ thuật đảm nhận các công việc tháo lắp máy lạnh, máy giặt, máy nước nóng, tivi… Đảm bảo sau khi lắp lại, các thiết bị hoạt động như cũ, thẩm mỹ cao.
Vận chuyển: Yếu tố an toàn là tiêu chí hàng đầu khi chuyển nhà trọn gói. Quan sát kỹ phía trước và phía sau, không để đồ đạc bị va đập vào các chướng ngại vật trên đường. Lên xuống cầu thang bộ, đi qua những đoạn đường phức tạp, luôn có một nhân viên điều hướng phía trước.
Xe tải chuyển đồ: Hoàng Dương chỉ dùng xe để chở đồ đạc chuyển nhà. Tuyệt đối không “chở công nghiệp” ai kêu gì chở đấy. Xe có độ mới >90%, thùng xe sạch sẽ không có mùi.
Công cụ hỗ trợ: Xe đẩy, bộ kéo thả đồ đạc cao tầng, thang xếp, máy khoan… được trang bị đầy đủ cho nhân viên. Nếu Bạn chưa có hãy mượn của Hoàng Dương, hoàn toàn miễn phí. Áp dụng cho gói thuê xe chuyển nhà.
Bước 5: Kiểm tra và thanh toán
Sau khi nhân viên thông báo đã hoàn tất công việc chuyển dọn. Bạn sẽ tiến hành kiểm tra lại xem đã vừa ý chưa ? Ký vào biên bản hoàn thành dịch vụ và thanh toán.
Bước 6: Chăm sóc khách hàng sau vận chuyển
Việc CSKH thể hiện uy tín của Hoàng Dương. Hoàn thành đơn hàng, thanh toán không có nghĩa Hoàng Dương hết trách nhiệm với Bạn. Trung bình 2-3 ngày sau khi chuyển dọn, nhân viên Hoàng Dương sẽ gọi lại để lắng nghe ý kiến của Bạn về dịch vụ chuyển nhà. Nếu không hài lòng, chúng tôi sẽ có hướng xử lý thỏa đáng.
Bước 7: Giải quyết khiếu nại (nếu có)
Trong quá trình ở nhà mới, nếu máy móc do Hoàng Dương lắp đặt hoạt động không ổn định hay đồ đạc không còn nguyên vẹn. Hoàng Dương sẽ cử nhân viên xuống tận nhà khắc phục miễn phí cho Bạn theo đúng quy trình xử lý khiếu nại
